Kupujúci má právo odstúpiť od zmluvy do 30 dní od prijatia tovaru bez nutnosti uviesť dôvod svojho rozhodnutia.
Kupujúci musí tovar vrátiť do 14 dní od oznámenia o odstúpení bez nároku na odškodnenie. Kupujúci musí predajcu o plánovanom vrátení informovať písomne na info@pruvida.co.
Vrátený tovar musí byť nepoškodený, zabalený v pôvodnom obale a obsahovať všetky príslušenstvá, v nezmenenej kvalite a bez známok používania. Povinné prílohy k vráteniu sú informácie kupujúceho (meno, adresa, e-mail, kontaktné číslo, číslo objednávky a číslo účtu pre vrátenie peňazí).
Predajca vráti kúpnu cenu do 14 dní od prijatia vráteného tovaru. Náklady na dopravu vráteného tovaru znáša kupujúci. Predajca neprijíma zásielky na dobierku.
Reklamácie tovaru poškodeného počas prepravy sa zohľadňujú do 7 dní od doručenia zásielky. Neskôr podané reklamácie predajca neakceptuje. Ak sú v čase prijatia zásielky viditeľné známky poškodenia produktu, má kupujúci právo zásielku odmietnuť a kuriér je povinný vyhotoviť záznam o reklamácii poškodenej zásielky.
Predajca poskytuje 24-mesačnú záručnú dobu pre všetky produkty.
Kupujúci má právo vrátiť tovar, ak nemá vlastnosti, ktoré výslovne sľúbil predajca, ak predajca poslal nesprávny produkt, v zlej kvalite alebo farbe, alebo ak sa produkt akokoľvek líši od objednávky kupujúceho. Kupujúci môže tovar vrátiť do 14 dní od dňa prijatia a môže požiadať o okamžitú výmenu za bezchybný produkt alebo o vrátenie peňazí.
Záruka nezahŕňa prípady:
V prípade záručnej reklamácie, prosím, pošlite tovar na adresu predajcu.
Balík musí obsahovať informácie kupujúceho: meno a priezvisko, e-mailovú adresu, doručovaciu adresu a informácie, či si kupujúci praje produkt vymeniť alebo vrátiť.
V prípade, že predajca už predávaný tovar nepredáva, bude kupujúcemu vrátená kúpna cena alebo bude tovar (po dohode) vymenený za tovar porovnateľných vlastností.
Predajca je povinný spracovať reklamáciu do 7 pracovných dní.
Vaše údaje z predchádzajúceho kvízu sme si uložili. Ak uvediete svoj e-mail, ukážeme vám iba produkty a rutiny, ktoré sú pre vás relevantné.
